यदि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) कुछ भी वादा करता है, तो यह लोगों को मेज पर लाने वाली विशेषज्ञता को बढ़ाकर लोगों को होशियार काम करने में मदद करने की क्षमता है। सबसे अच्छा एआई उपकरण केवल कार्यों को स्वचालित नहीं करते हैं; वे जटिल, समय लेने वाली प्रक्रियाओं को निर्बाध, सहज ज्ञान युक्त वर्कफ़्लोज़ में वास्तविक समय डेटा और इंस्टेंट डॉक्यूमेंट एक्सचेंज द्वारा संचालित करते हैं।
एफएंडबी (खाद्य और पेय) और सीपीजी (उपभोक्ता पैकेज्ड माल) वातावरण में विशेष रूप से, एआई महत्वपूर्ण सोर्सिंग और अनुपालन-प्रबंधन प्रक्रियाओं को अनुकूलित कर सकता है जो टीमों पर भरोसा करते हैं। यह खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के बीच संचार की रेखाओं को भी बिना किसी अड़चनें या मैनुअल ओवरसाइट की आवश्यकता के बिना खोल सकता है।
“खरीदार अक्सर खरीदार-आपूर्तिकर्ता संबंधों में बहुत अधिक नियंत्रण कर सकते हैं,” एम्बर वैन मैन्सफेल्ड, ट्रेसगेंस ग्रोथ मैनेजर बताते हैं। “एआई आपको उस नियंत्रण में से कुछ को वापस लेने और असंतुलन शक्ति लेने में मदद करता है। खरीदार अनुरोधों पर प्रतिक्रिया करने के बजाय, आप मांगों का अनुमान लगा सकते हैं, रणनीतियों का अनुकूलन कर सकते हैं, और संचालन पर अधिक नियंत्रण बनाए रखने के लिए अनुपालन दस्तावेज का प्रबंधन कर सकते हैं।”
यहां तीन तरीके हैं जो AI आपकी टीम के कार्यभार को बढ़ाए बिना मूल्यवान ग्राहक कनेक्शन बनाने और बनाए रखने में मदद कर सकते हैं।
1। यह ग्राहकों के साथ बातचीत करने के नए तरीके प्रस्तुत करता है
विभिन्न खरीदारों की अलग -अलग संचार प्राथमिकताएं हैं। एक एआई-संचालित अनुपालन और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन मंच आपूर्तिकर्ताओं को अपने ग्राहकों के साथ अपने संचार दृष्टिकोण को संरेखित करने में मदद कर सकता है।
उदाहरण के लिए, ईमेल को आगे और पीछे भेजने या फोन लेने के बजाय, खरीदार प्रलेखन, मूल्य निर्धारण या उत्पाद क्षमताओं पर महत्वपूर्ण विवरण मांगने के लिए एक केंद्रीय स्थान पर जा सकते हैं। यह उनके लिए एक सरल तरीका है कि वे अपने सभी सवालों के बिना बैक-एंड-आगे की देरी के बिना पूछें। कई संचार धाराओं (ग्रंथों, ईमेल, ध्वनि मेल, चैट लॉग, आदि) से आने वाले कई प्रश्नों को प्रबंधित करने के बजाय, आपूर्तिकर्ता टीमों के लिए यह एक तेज़ तरीका है।
“यह अक्सर हर किसी का उपयोग करने के लिए एक अधिक आरामदायक एवेन्यू है,” वैन मैन्सफेल्ड बताते हैं। “हम किसी व्यक्ति को कभी -कभी कॉल करने के लिए अधिक आरामदायक टेक्स्टिंग बनाम कैसे होते हैं, यह सभी के लिए सवालों के जवाब देने और जवाब देने का एक आसान तरीका है।”
यहाँ AI कहाँ फिट है? एक उदाहरण के रूप में ट्रेसगेंस का उपयोग करते हुए, एआई डेटा सत्यापन और अनुपालन को स्वचालित करने में मदद करता है। यदि कोई खरीदार उदाहरण के लिए, विश्लेषण के प्रमाण पत्र (COAS) का अनुरोध करता है, तो AI प्रतिक्रिया समय में तेजी लाने के लिए आवश्यक जानकारी को निकालने और मान्य करने में मदद करता है।
2। यह खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के लिए समाप्ति का ट्रैक रखता है
एआई एक गतिशील वातावरण बनाने में मदद कर सकता है जहां नियामक परिवर्तन और दस्तावेज़ समाप्ति की लगातार निगरानी की जाती है। आपकी टीम को बदलती आवश्यकताओं और आगामी दस्तावेज़ समाप्ति पर नज़र रखने के बजाय, एक एआई-संचालित प्लेटफ़ॉर्म आपके लिए अनुपालन दस्तावेजों का प्रबंधन कर सकता है ताकि आपको मैन्युअल रूप से नवीनीकरण समयरेखा को ट्रैक करने की आवश्यकता न हो।
सभी समाप्त होने वाले दस्तावेजों को आसानी से एक ही स्थान पर केंद्रीकृत किया जा सकता है ताकि टीम के सदस्य उनके माध्यम से फ़िल्टर कर सकें, समाप्ति के पास दस्तावेजों को इंगित कर सकें, और अनुपालन अंतराल से पहले कार्रवाई कर सकें। अलर्ट भी स्थापित किए जा सकते हैं इसलिए टीमों को सूचनाएं प्राप्त होती हैं जब प्रमुख अनुपालन दस्तावेजों को अद्यतन करने की आवश्यकता होती है।
यह स्वचालित दृष्टिकोण न केवल आपूर्तिकर्ताओं के लिए बल्कि खरीदारों के लिए भी अनुपालन आसान बनाता है, जिससे सभी पक्षों को पता चलता है कि दस्तावेज कब समाप्ति के पास हैं ताकि वे महत्वपूर्ण अपडेट को याद न करें।
“इसका मतलब है कि आपके सभी मुख्य अनुपालन दस्तावेज, जैसे कि तृतीय-पक्ष ऑडिट, एलर्जेन स्टेटमेंट, निरंतर गारंटी के पत्र, और प्रमाणपत्र, बहुत आसानी से अपडेट किए जाते हैं,” वैन मैन्सफेल्ड कहते हैं। “उन्हें कभी भी समाप्त नहीं करना चाहिए।”
3। यह सक्रिय अनुपालन पूर्ति का समर्थन करता है
बड़ी संख्या में ग्राहकों को अद्यतन अनुपालन दस्तावेज वितरित करना टीमों पर कर लगा सकता है। मैन्युअल रूप से ट्रैकिंग के बजाय कि किन दस्तावेजों को अद्यतन करने की आवश्यकता है (और जब उन अपडेट को वितरित करने की आवश्यकता होती है), एआई आपूर्तिकर्ताओं को बड़े पैमाने पर ईमेल भेजे बिना अनुपालन सामग्री को कुशलतापूर्वक वितरित करने या विशिष्ट अनुरोधों की प्रतीक्षा करने में मदद कर सकता है।
प्रमुख दस्तावेजों के नए संस्करणों को एक केंद्रीकृत स्थान पर अपलोड किया जा सकता है ताकि ग्राहकों को हमेशा नवीनतम जानकारी तक पहुंच हो। अपडेट किए गए दस्तावेजों को उन ग्राहकों के साथ स्वचालित रूप से फिर से साझा किया जा सकता है जो पहले उन्हें मैनुअल हस्तक्षेप के बिना संचार बनाए रखने के लिए प्राप्त करते थे।
जब कोई दस्तावेज़ अपडेट किया गया हो तो ग्राहकों को स्वचालित रूप से सूचित किया जा सकता है ताकि वे ताज़ा सामग्री की समीक्षा कर सकें और बिना आगे-पीछे संचार के अनुपालन कर सकें। यह आपकी टीम को यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि अपडेट सही ग्राहकों तक बहुत सारे मैनुअल काम के बिना सही समय पर पहुंचे।
सही काम पर ध्यान दें
AI आपकी टीम द्वारा किए गए काम को प्रतिस्थापित नहीं करता है। यह एक बहुत अधिक शक्तिशाली उद्देश्य प्रदान करता है: यह पेशेवरों को इस बात पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है कि वे क्या करते हैं – और उन्हें इसे करने के लिए अधिक समय देता है। नियमित कार्यों को स्वचालित करके और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करके, एआई एफ एंड बी पेशेवरों को रणनीतिक निर्णय लेने, नवाचार और सार्थक जुड़ाव पर ध्यान केंद्रित करने का अधिकार देता है।
वान मैन्सफेल्ड कहते हैं, “खरीदार-आपूर्तिकर्ता संबंध महत्वपूर्ण है, और ट्रेसगेंस की तरह एक एआई-चालित मंच आपको उस सहयोग को सुविधाजनक बनाने के लिए उपकरण दे सकता है।” “यह आपको जुड़े रहने के लिए एक तेज, आसान तरीका देता है।”
होशियार अनुपालन के लिए अपग्रेड करें। जानें कि कैसे अपनी टीम को एआई-संचालित समाधानों के साथ सफल होने में मदद करें ट्रेसगेंस।
